2024年12月18日至19日，2024北京接诉即办改革论坛成功举办，论坛永久主题是“人民城市，共创美好”，今年年度主题是“以人为本的城市治理现代化”，邀请全球理论界和实践界代表开展交流互鉴，共同研讨城市治理现代化方向与路径。为确保论坛顺利举行，校团委积极响应，选派45名师生志愿者参与论坛服务工作，他们全身心投入、全力以赴，为论坛的成功举办贡献力量，最终圆满完成了志愿服务工作。

12月13日，前期志愿者培训工作紧锣密鼓地展开，从接诉即办改革论坛全景式介绍，帮助志愿者精准把握内涵价值，到国家会议中心布局设施、运营规范等实用知识传递，再经专业志愿服务技能与素养培训，为志愿者夯实服务根基。全方位、多层次培训课程，为志愿者披上专业铠甲，注入服务热忱。

12月15日下午彩排正式拉开帷幕。志愿者们迅速就位、全情投入。我校志愿者岗位分为引导组和安检组，引导组精准引导嘉宾入场签到、协助调试设备，安检组严格执行安检流程、维持现场秩序。各环节紧密相扣、协作无间。面对复杂流程与突发状况，他们沉稳应对、灵活处置，以专注态度与高效执行，确保彩排有序推进，为正式论坛筑牢坚实防线。

12月17日-19日活动期间，志愿者们在各自的岗位上严阵以待。会场引导组志愿者在晚宴场地入口、通道关键节点指引嘉宾和各部门工作人员，确保每位嘉宾顺利抵达晚宴现场。“您好，会场请往这边走……”“您好，电梯口在那边……”引导组志愿者们为参会人员提供着细致入微的会场引导服务。作为会场保障工作的一环，从第一缕阳光到最后一丝余晖，志愿者们始终坚守岗位，得到了与会人员的一致点赞。

会场安检组的志愿者们坚守岗位，认真配合安检人员检查入场人员与物品，以高度集中的精神面貌站好自己的岗位，对入场人员进行全方位的安检；以高度责任感筑牢安全防线，为欢迎晚宴安全有序开展保驾护航。

在各个工作室的志愿者积极配合工作人员制作证件、整理资料，严谨分类、细致核对，确保信息精准无误；应对突发情况，志愿者们应对自如，志愿者收到消息通知后，他们迅速协调资源，及时解决问题，展现了出色的应变能力和团队协作精神。

志愿者风采展示栏

我校志愿者精神抖擞、热情洋溢。引导嘉宾时，微笑热忱、指引精准，以彬彬有礼展现素养风采；解答咨询时，知识扎实、回应迅速，用专业素养赢得信赖认可；协助活动时，积极主动、配合默契，凭团队协作提升服务效能。其昂扬精神风貌与无私奉献精神，如温暖春风，吹遍论坛每个角落，成为论坛靓丽风景，为城市治理交流合作添砖加瓦、增光添彩，生动诠释新时代青年担当与使命，引领更多新时代青年投身公共事业，续写城市治理的辉煌篇章，在时代浪潮中镌刻下奉献与担当的深刻印记，成为推动社会发展的中流砥柱与希望之光。

供稿：融媒体中心新闻部 张彦菲

摄影：苏芸影、杨敏、王淳、徐兴浩

审核：王昊天 李思奇