全校师生：

为进一步提升师生服务水平，畅通诉求反映渠道，构建高效便捷的校园服务体系，学校正式启用“北物12345”接诉即办服务平台，原“137诉求中心”自今日起同步停用。现将有关事项通知如下：

一、平台功能

“北物12345”平台是学校面向全体师生设立的综合性服务平台，受理教学管理、后勤服务、校园安全、设备维护等日常学习、生活、工作中的各类问题。平台实行“及时响应、分类处置、限时办结”工作机制，为师生提供全天候、多渠道的诉求响应服务。

二、访问方式

1.加入“北京物资学院微信企业号”

使用手机微信扫描下图二维码，根据提示进行操作，加入“北京物资学院”微信企业号。如已加入，请跳过此步骤。

2.“北物12345”流程发起入口

微信->通讯录->我的企业及企业联系人->北京物资学院->北物12345->下方菜单栏“接诉即办”->根据诉求内容选择具体部门。如下图所示。

师生可在“个人中心”中查看历史诉求及诉求状态。

三、使用须知

1.为提升诉求处理效率，请在填写诉求内容时尽量提供详细准确的信息，包括具体时间、地点、事件经过等。

2.平台将严格保护师生的个人信息和隐私，所有诉求内容仅用于问题处理和学校管理改进。

3.如在使用过程中有任何疑问或建议，可联系学校办公室：89534628，图书与信息中心（档案馆）：89534038（平台技术支持）。

学校将持续优化“接诉即办”工作机制，通过平台及时回应师生关切，切实解决实际问题。请广大师生积极使用校内诉求反映渠道，共同营造和谐有序的校园环境。

特此通知。

学校办公室

图书与信息中心（档案馆）

2025年3月18日